Política de privacidad y tratamiento de datos

Esta política se aplica a los datos personales tratados por GS STUDIOS SAS a través del sitio www.gsstudios.co, sus consultas comerciales y el Programa de Aliados Comerciales Remotos. Se rige por la Ley 1581 de 2012 y su reglamentación, incluido el Decreto 1074 de 2015.

Las aplicaciones SpeakFast, SellShot, PartyMix y Calculadora Colombia tienen políticas específicas que puedes consultar al final de esta página. Esta política general no reemplaza sus condiciones particulares.

Consultas y servicios: nombre, datos de contacto, empresa, necesidad del proyecto, información de la cotización, comunicaciones y, cuando se contrata, datos necesarios para facturación, ejecución del servicio y verificación de pagos.

Postulación de aliados: nombre, ciudad, experiencia comercial, situación frente al RUT (si lo tienes o vas a tramitarlo, sin número ni documento) y los datos de contacto que compartas en WhatsApp. En esta primera etapa no solicitamos documentos de identidad ni información bancaria. Si avanzas a la vinculación, se informarán los datos necesarios para el contrato y la liquidación de comisiones.

Al usar el chat Cila se transmite el mensaje y un identificador de conversación al servidor de atención y, según su configuración, a los servicios que generan la respuesta. El navegador conserva un historial limitado por pestaña y el recibo de autorización. Las identidades y expedientes de canales diferentes no se unen automáticamente. No incluyas contraseñas, datos bancarios ni datos sensibles en el chat.

Los servicios de alojamiento y seguridad pueden procesar datos técnicos necesarios para entregar el sitio, como direcciones IP, solicitudes y registros de errores. No se requiere crear una cuenta para consultar el catálogo.

Atender una consulta que tú solicites, identificar tu necesidad, preparar y hacer seguimiento a una propuesta y ejecutar los servicios contratados. Gestionar pagos, facturación, soporte, reclamaciones y obligaciones legales.

Evaluar postulaciones al programa de aliados, contactar a la persona durante el proceso, formalizar la vinculación cuando sea aceptada y gestionar atribuciones y comisiones conforme al acuerdo.

Mantener la seguridad y funcionamiento del sitio y responder solicitudes de protección de datos. La autorización para postularte o pedir una cotización no incluye por sí sola el envío de publicidad adicional. Para finalidades comerciales distintas solicitaremos autorización específica cuando corresponda, respetando los canales, horarios, oposición y Registro de Números Excluidos aplicables.

Solicitamos autorización previa, expresa e informada cuando sea exigible. Puedes consultar esta política antes de aportar datos. No condicionamos la atención de una solicitud a aceptar publicidad ajena a ella. Las excepciones a la autorización solo se aplican en los casos previstos por la ley.

El formulario de aliados requiere una confirmación expresa y prepara un mensaje con la finalidad autorizada, la versión de la política y la fecha de aceptación. El texto se envía a GS Studios únicamente cuando decides enviarlo desde WhatsApp. La postulación no se almacena ni se envía automáticamente desde el formulario del sitio.

Suministrar información sensible es facultativo. No la solicitamos en el formulario de aliados. Si una finalidad distinta llegara a requerirla, se informarán expresamente la necesidad, el carácter opcional y la autorización específica aplicable.

Puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización, salvo excepción legal; conocer el uso dado a tu información; acceder gratuitamente a tus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; y solicitar la supresión o revocar la autorización cuando proceda.

La supresión o revocatoria puede estar limitada cuando exista un deber legal o contractual de conservar determinados datos. En ese caso se explicará la razón y se restringirá su uso a las finalidades que justifiquen su conservación. Puedes retirar la autorización publicitaria sin terminar por ello una relación contractual.

La atención está a cargo de GS STUDIOS SAS, como responsable del tratamiento, a través del correo y los canales indicados en esta página. Escribe tu solicitud con nombre, medio para responder, descripción de lo que necesitas y los soportes pertinentes. Verificaremos tu identidad o representación por medios proporcionales y seguros antes de revelar información personal.

Consultas: se atienden en un máximo de 10 días hábiles desde su recepción. Si no es posible, informaremos el motivo y la nueva fecha antes de vencer el término; la extensión no excederá 5 días hábiles adicionales.

Reclamos: el término máximo es de 15 días hábiles desde el día siguiente a su recepción. Si es necesario ampliarlo, se informarán oportunamente los motivos y la fecha de respuesta; la ampliación no excederá 8 días hábiles adicionales.

Si un reclamo está incompleto, dentro de los 5 días siguientes solicitaremos subsanarlo. Pasados 2 meses desde el requerimiento sin recibir la información se entenderá desistido. Si no somos competentes, lo trasladaremos a quien corresponda en máximo 2 días hábiles e informaremos al interesado. Recibido el reclamo completo, se registrará la leyenda «reclamo en trámite» dentro de 2 días hábiles y se mantendrá hasta resolverlo.

Antes de presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio por este tratamiento, debes agotar la consulta o reclamo ante el responsable o encargado, según la Ley 1581 de 2012.

Los datos podrán ser tratados por proveedores que presten servicios necesarios de alojamiento, soporte, comunicación, facturación o asistencia tecnológica, bajo las instrucciones, confidencialidad y medidas de protección que correspondan. Los aliados comerciales solo deben acceder a la información autorizada y necesaria para su gestión, no al conjunto de la base de clientes.

Los enlaces a WhatsApp abren un servicio de Meta. Al enviar un mensaje también se aplican sus propias condiciones y prácticas de privacidad. Si un proveedor procesa datos fuera de Colombia, GS Studios deberá aplicar los mecanismos y garantías exigidos para la transmisión o transferencia internacional según corresponda. No se entiende autorizada una transferencia internacional ilimitada por el solo uso del sitio.

La información podrá entregarse a autoridades cuando exista obligación legal o requerimiento competente. No se autoriza a terceros a usar los datos para campañas ajenas a las finalidades informadas.

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para limitar accesos y prevenir pérdida, alteración o uso no autorizado. Ningún sistema elimina completamente el riesgo, por lo que las solicitudes y soportes deben compartirse solo por canales oficiales.

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad autorizada, gestionar la relación y atender obligaciones legales, contractuales y posibles reclamaciones. Cuando no exista una necesidad válida, se eliminarán o anonimizarán. Las postulaciones no aceptadas no se usarán para futuras convocatorias o publicidad sin una autorización aplicable.

La vigencia de cada base de datos depende de esas finalidades y deberes de conservación, y no equivale a una autorización de uso indefinido. Se puede mantener un registro mínimo de exclusión para respetar una solicitud de no contacto.

El chat CILA conserva en esta pestaña el identificador, el texto pendiente y un historial limitado para mantener el contexto. La autorización se registra con versión del texto, fecha, canal e identificador mediante un recibo firmado; la sesión dura hasta 24 horas. Los recibos del navegador se depuran al abrir el sitio o aceptar una conversación, conservando los de los últimos 30 días y hasta 100 registros. Nueva conversación reinicia el chat y vuelve a presentar el aviso, sin borrar esos recibos. Los registros técnicos del servidor incluyen eventos de autorización y funcionamiento; el archivo central de expedientes requiere una conexión y permisos específicos. Puedes eliminar el almacenamiento mediante las opciones de tu navegador; Nueva solo reinicia la conversación y no borra los recibos anteriores. Borrarlo no equivale a una solicitud de supresión de información que ya haya sido recibida en los servidores; para ello utiliza los canales de privacidad.

Esta política no implica consentimiento para cookies o tecnologías publicitarias. Si se incorporan mecanismos no necesarios de seguimiento, se informarán sus finalidades y se habilitarán las opciones de autorización que correspondan antes de activarlos.

El formulario de aliados está dirigido a mayores de 18 años. No solicita datos de menores. El tratamiento que pudiera involucrarlos por otros canales debe respetar su interés superior, sus derechos y los requisitos legales especiales.

Versión actualizada el 6 de noviembre de 2026 en el funcionamiento y registro de autorización del chat. Actualización anterior del 27 de octubre de 2026 para incluir la situación frente al RUT en la postulación de aliados. Versión inicial preparada el 19 de octubre de 2026 para su adopción por GS STUDIOS SAS. La política se aplicará desde su publicación en el sitio. Los cambios se informarán en esta página con su fecha. Si modifican sustancialmente la finalidad del tratamiento, se solicitará una nueva autorización cuando sea necesaria, antes de aplicar el nuevo uso.